رابط موقع وزارة القوى العاملة قسم الشكاوى

يستطيع العاملون في سلطنة عمان تقديم شكاوى عمالية على جهات العمل الخاص في حال تجاوز  أي بند من بنود قانون العمل، حيث تعمل الوزارة على تنظيم جلسات بين الشاكي والمشتكى عليه للوصول إلى حل مناسب.

رابط موقع وزارة القوى العاملة قسم الشكاوى

يتم الدخول إلى قسم الشكاوى في موقع وزارة القوى العاملة عبر الرابط التالي omanplatform.net، وذلك من خلال النقر على الرابط المرفق، ومن ثم اختيار خدمات الشكاوى العمالية وتقديم الشكوى ومتابعتها.

خطوات تقديم الشكاوى العمالية وزارة القوى العاملة

فيما يلي خطوات تقديم الشكاوى العمالية في وزارة القوى العاملة:^[1]

• الانتقال إلى موقع وزارة القوى العاملة قسم الشكاوى “من هنا“
• النقر على رابط الخدمة.
• النقر على أيقونة ابدأ الخدمة.
• إتمام خطوات الدخول إلى خدمات القوى العاملة من خلال إحدى الطريقتين:
  • اختيار الدخول من خلال التصديق الإلكتروني بإدخال رقم الهاتف أو البطاقة الشخصية.
  • أو الدخول من خلال البيانات الشخصية بإدخال الرقم المدني وتاريخ انتهاء البطاقة أو رقم جواز السفر وبلد الإصدار أو رقم التأشيرة وتاريخ انتهاء صلاحيتها.
• ظهور نافذة التحقق من هوية مقدم الشكوى بمعلوماته الشخصية (الرقم المدني وتاريخ الميلاد أو رقم جواز السفر وتاريخ الإصدار، مكان الإصدار وتاريخ الميلاد، أو من خلال رقم التأشيرة وتاريخ الميلاد)
• النقر على أيقونة تحقق حيث يتم استرجاع اسم المستخدم.
• استرجاع الشكاوى السابقة الخاصة والاطلاع على حالة الشكوى السابقة.
• النقر على خيار “بدء شكوى جديدة” ثم تعبئة نموذج الشكوى كما يلي:
  • إدخال معلومات الشكوى
  • إضافة معلومات الشاكي
  • إضافة معلومات المشكو عليه (حيث يتم إدخال الفرع الذي يعمل فيه العامل في حال كانت الشكوى على منشأة، أو يتم إدخال رقم السجل التجاري للشركة في حال عدم توفر معلومات عن المنشأة)
  • إدخال معلومات التوظيف
  • تحميل مرفقات الشكوى
• مراجعة البيانات المدخلة والتحقق من صحتها ثم النقر على خيار أتعهد إن جميع المعلومات والوثائق المرفقة التي أدخلتها صحيحة.
• النقر على أيقونة التقديم واستلام الرقم المرجعي للشكوى لمراجعة ومتابعة وضع الشكوى.
• يمكن لمقدم الشكوى السماح بإضافة شكوى جماعية بالنقر على خيار “هل تسمح بإضافة شاكٍ آخر للشكوى (شكوى جماعية) وتقديم رقم الشكوى للعمال الآخرين للتسجيل في نفس الشكوى.