جدول المحتويات
وفرت هيئة حماية المستهلك في سلطنة عمان نموذج إلكترونياً لتقديم الشكاوى والبلاغات من قبل المستهلكين، حيث يمكن الوصول إلى هذه النماذج عبر الموقع الإلكتروني للهيئة لتعبئتها وتقديمها للجهات المختصة.
نموذج شكوى حماية المستهلك سلطنة عمان
يمكن تحميل نموذج شكوى حماية المستهلك الإلكتروني “من هنا“، حيث يتم النقر على الرابط المرفق، ومن ثم يمكن تعبئة النموذج الإلكتروني للشكوى وإرساله لهيئة حماية المستهلك.
خطوات تعبئة نموذج شكوى حماية المستهلك سلطنة عمان
وفق الخطوات المبينة يمكن تعبئة نموذج شكوى حماية المستهلك:[1]
- الانتقال إلى خدمة نموذج شكوى حماية المستهلك “من هنا“
- النقر على رابط الخدمة المتوفر.
- اختيار نوع الشكوى شكوى أو بلاغ.
- اختيار القطاع الرئيسي.
- اختيار القطاع الفرع.
- اختيار طبيعة المزود.
- تحديد مكان التعاقد.
- تحديد نوع التعاقد.
- إدخال تاريخ الشراء أو التعاقد.
- تحديد وصف المشكلة
- تحديد الطلبات
- تحديد المبلغ المدفوع
- تحديد إجمالي المبلغ المتفق عليه
- تحديد تاريخ التسليم المتفق عليه
- الإجابة عن الأسئلة بنعم أو لا:
- هل قمت بالرجوع إلى المشكو ضده؟
- هل الخدمة/السلعة مشمولة بالضمان؟
- هل استلمت فاتورة شراء/تعاقد؟
- هل تم التسليم في الوقت المحدد؟
- الانتقال للخطوة التالية.
- تعبئة معلومات عن المستهلك ومعلومات المنشأة التجارية وإرفاق الوثائق المطلوبة.
- استلام إشعار نجاح تسجيل الطلب واستلام رقم الشكوى برسالة نصية.
المراجع
- ^ omanplatform.net , نموذج شكوى حماية المستهلك , 28/07/2024
